Política de Reembolso e Devoluções

Agradecemos a sua confiança ao realizar compras na Loja Carpintarias.

Caso, por qualquer motivo, não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, convidamo-lo a consultar a presente Política de Reembolso e Devoluções, que estabelece as condições aplicáveis aos produtos adquiridos através do nosso website.

1. Interpretação e Definições

Interpretação

Os termos iniciados por letra maiúscula possuem significados específicos definidos na presente secção. Estas definições aplicam-se tanto no singular como no plural.

Definições

Empresa
Refere-se à empresa:

Denominação: Loja Carpintarias
Razão Social: 5MK Carpintarias
NIF: 518896161
IVA: PT518896161

Morada:
Rua Padre Cabanita, Urbanização Fonte Verde Lt. 12 Moradia R 17
8100-077 Boliqueime – Portugal

Telefone: 289 732 418
Email: info@loja-carpintarias.com

Produtos
Referem-se a todos os artigos disponibilizados para venda no nosso website.

Pedidos
Correspondem às encomendas efetuadas pelos clientes através do website.

Serviço
Refere-se ao website e a todos os serviços associados disponibilizados pela empresa.

Website
Refere-se ao site oficial da empresa acessível através de:
https://loja-carpintarias.com

Cliente
Refere-se a qualquer pessoa singular ou coletiva que aceda ao website ou adquira produtos através do mesmo.

2. Direito de Cancelamento

Nos termos da legislação aplicável em Portugal e na União Europeia, o cliente dispõe do direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O prazo de 14 dias inicia-se:

  • na data em que o cliente recebe o produto; ou

  • na data em que um terceiro designado pelo cliente (que não seja o transportador) recebe o produto.

Para exercer o direito de cancelamento, o cliente deverá comunicar a sua decisão de forma clara através de e-mail para:

📧 info@loja-carpintarias.com

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo em contrário.

3. Condições para Devolução

Para que um produto seja elegível para devolução, deverão ser cumpridas as seguintes condições:

  • o produto deve ter sido adquirido há menos de 14 dias;

  • o produto deve estar em perfeitas condições de utilização;

  • o produto deve ser devolvido na embalagem original.

Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:

  • produtos personalizados ou fabricados de acordo com especificações do cliente;

  • produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que se deteriorem rapidamente;

  • produtos cujo selo de segurança ou higiene tenha sido removido após a entrega;

  • produtos que, após a entrega, tenham sido misturados de forma inseparável com outros bens.

A empresa reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima indicadas.

Nota: produtos adquiridos em promoção ou liquidação poderão não ser elegíveis para reembolso, exceto quando a legislação aplicável determinar o contrário.

4. Procedimento de Devolução de Produtos

Os custos e riscos associados à devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente.

Os produtos deverão ser enviados para o seguinte endereço:

Loja Carpintarias
5MK Carpintarias

Rua Padre Cabanita, Urbanização Fonte Verde Lt. 12 Moradia R 17
8100-077 Boliqueime – Portugal

📧 Email: info@loja-carpintarias.com
📞 Telefone: 289 732 418

A empresa não poderá ser responsabilizada por eventuais danos, perdas ou extravios durante o transporte da devolução.

Por este motivo, recomendamos a utilização de serviços de envio com rastreamento e seguro.

O reembolso apenas será processado após:

  • receção e verificação dos produtos devolvidos; ou

  • apresentação de comprovativo válido de envio.

5. Produtos Recebidos como Oferta

Caso o produto tenha sido adquirido como presente e enviado diretamente ao destinatário, será emitido um vale de compra correspondente ao valor do produto devolvido.

Caso o pedido não tenha sido identificado como presente ou tenha sido enviado inicialmente ao comprador, o reembolso será efetuado ao comprador original.

6. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Reembolso e Devoluções, poderá contactar-nos através de:

Loja Carpintarias

Rua Padre Cabanita, Urbanização Fonte Verde Lt. 12 Moradia R 17
8100-077 Boliqueime – Portugal

📞 Telefone: 289 732 418
📧 Email: info@loja-carpintarias.com